2025年，家居行业正迎来一场前所未有的洗牌浪潮。这并非危言耸听，而是行业发展的必然趋势。然而，家居行业内的众多企业与从业者，却呈现出两种截然不同的态度：有人对此视而不见，有人则半信半疑。但无论他们是否愿意承认，这场洗牌已然拉开帷幕，且将深刻影响家居产业链的每一个环节。为什么这样说？
家居行业洗牌的必然性
家居行业长期以来呈现出“3年一小轮、5年一大轮”的市场洗牌规律。过去的洗牌多集中在品牌商与零售商的市场格局、排名和占比上，而如今的洗牌则更为复杂。它不仅涉及市场层面，更深入到产业生态和消费需求的多个维度，与家居产业链的供应商、制造商、品牌商、零售商、服务商等息息相关。从2025年开始，家居行业正经历一场深度洗牌，其背后的原因主要有以下几点：
（一）消费观念的转变
随着社会经济的发展和消费者生活水平的提高，消费者对家居产品的消费观念发生了巨大变化。过去，消费者购买家居产品更多关注产品的功能性和价格，而现在，他们更加注重产品的设计感、环保性、智能化以及与整体家居风格的匹配度。这种消费观念的转变，使得传统的家居产品和经营模式难以满足消费者的需求，从而推动了家居行业的洗牌。
（二）技术的革新
科技的快速发展为家居行业带来了新的机遇与挑战。智能家居技术的兴起，让家居产品不再局限于传统的功能，而是具备了互联互通、智能控制等新特性。例如，智能门锁、智能窗帘、智能家电等产品的出现，改变了消费者对家居生活的想象。
同时，大数据、人工智能等技术也为家居企业的营销、设计和生产提供了更精准的手段。例如，尚品宅配在2023年推出面向B端的AIGC产品，如“AI设计助手”和“K系统”，这些技术贯穿设计、营销、管理、生产等环节，助力家居行业实现数字化升级。唯有快速适应技术变革的企业，将在这场洗牌中占据优势；而那些固步自封的企业，则被市场淘汰。
（三）市场竞争的加剧
家居市场的竞争日益激烈，不仅来自行业内部的企业竞争，还来自外部相关产业的跨界竞争。一方面，家居企业之间的竞争已经从单纯的产品价格竞争，转向品牌、设计、服务等多维度的竞争。欧派家居董事长姚良松把2024年定为欧派的“大家居服务升级元年”时，就明确表示：“家装行业正从刚性的交易驱动转向对美好生活的向往驱动。过去家居行业的消费驱动力是房地产交易带动的。现在欧派可以用大家居方案，让消费者看到一个完整漂亮的家居空间，并产生一个美好的向往，最终促成交易。与其被动地靠地产行业拉动家居行业消费，不如靠好产品、好服务去驱动消费者“对美好生活的向往"。
另一方面，互联网企业、房地产企业等纷纷跨界进入家居领域，凭借其强大的技术、资金和渠道优势，对传统家居企业构成了巨大威胁。最典型的就是贝壳，2023年10月11日，贝壳宣布以约15.5亿元收购互联网家装企业爱空间，进一步加码家装赛道。贝壳作为从二手房交易平台拓展至家装领域业务的典型企业，近年来不断深入布局整装。贝壳同时运营“被窝家装”和“圣都整装”两大品牌，为客户提供整装服务。截止2024年三季度，贝壳的家装家居业务净收入同比增长32.6%达到42.1亿元，房屋租赁服务业务净收入同比增长118.4%，达到39.4亿元。这种内外夹击的竞争态势，加速了家居行业的洗牌进程。
新一轮家居行业洗牌的特点
面对这一变化，笔者发现：行业的众多家居企业、经销商，要么是无视，要么是不相信。大家普遍认为，家居产业的竞争还是处在“大鱼吃小鱼和快鱼吃慢鱼”的传统通道之中，认为只要挤压了市场同行的生存空间，自己就能“高枕无忧”。
事实上，当前及未来家居产业，所有企业的对手，早就不是同行，而是变成了用户，以及可以改变用户生活方式、消费理念和发展认知等其它行业和领域的非同行们。新一轮家居行业的洗牌，呈现出与以往不同的特点，主要体现在以下几个方面：
（一）从内部竞争到外部合作
过去，家居行业的竞争主要集中在企业之间对市场份额的争夺。然而，如今的洗牌不再局限于行业内部，而是需要家居企业与外部的用户、相关产业和企业进行“共创共赢”。家居企业必须学会抱团合作，通过整合资源、优势互补，共同满足用户多样化的需求，赢得用户的信任。一些家居品牌与设计师、装修公司、智能家居企业等合作，打造一站式的家居解决方案，为用户提供更加便捷、个性化的服务。
比如，欧派、索菲亚、志邦等头部企业通过构建多品牌矩阵，覆盖不同消费层次的需求，同时积极拓展整装渠道，与装企合作，实现产业链的协同发展。同时，装企们也自发结盟以壮大力量，早在2023年12月19日-20日，全国近400位下沉市场装企老板于郑州发起成立T2000装企联盟，旨在打造一个强链接的下沉市场装企平台。
（二）从传统模式到全链路重构
本轮家居行业的洗牌，不仅仅是企业之间的竞争，更是对整个家居产业链的价值、逻辑与模式的重构。家居企业需要从传统的生产、销售模式中跳出来，重新审视自身的定位和发展方向。对于头部企业来说，需要寻找新的营收增长点和高质量发展动力，通过创新商业模式、拓展销售渠道、优化产品结构等方式，提升企业的核心竞争力。同时，产业链上下游的企业也需要协同合作，共同探索新的发展模式，以应对市场的变化和挑战。例如，欧派作为大家居商业模式的开创者，早在2014年就提出大家居战略，经过10年的探索，形成了强大的基础支撑，现已处于行业领先地位。志邦家居也于2015年推出“ZBOM志邦全屋定制”产品，开启定制大家居战略，2022年发布“超级服务邦”服务战略，装企开启共赢新模式，2023年发布全空间集成整家，开启整家战略。
（三）从产品导向到用户导向
在过去的家居市场中，企业往往以产品为导向，注重产品的功能和质量。然而，随着消费者需求的多样化和个性化，产品导向的模式已经难以满足市场需求。如今的家居行业洗牌，要求企业必须从产品导向转向用户导向，深入了解用户的需求和痛点，以用户为中心进行产品设计、生产和服务。以索菲亚为例，索菲亚通过打造四大主要品牌——索菲亚、司米、华鹤、米兰纳，形成了覆盖不同消费者市场的品牌矩阵。
索菲亚品牌以定制衣柜为核心，逐步打造一体化定制家居，其产品价格区间在1000-2000元每平方米，主要面向中高端市场。司米品牌则以厨柜为拳头产品，提供全屋定制服务，定位轻高定市场，产品价格在2000元以上每平方米。华鹤品牌同样定位于轻高定市场，以“门墙柜”产品模式为主，产品价格也在2000元以上每平方米。而米兰纳品牌则定位大众市场，聚焦年轻消费群体，主打互联网营销方式，产品价格在1000元以下每平方米。
这种品牌架构实现了高中低市场的全覆盖，既满足了不同消费者的需求差异，又保证了每个品牌的销售量，有效实现销售收入提升。未来家居企业都需要通过精准的市场调研、用户画像等手段，挖掘用户的潜在需求，并将这些需求转化为产品和服务的优势，从而赢得用户的认可和忠诚度。
家居企业面临的挑战与应对策略
面对新一轮家居行业的洗牌，家居企业面临着诸多挑战，但同时也迎来了新的发展机遇。企业需要从以下几个方面进行调整和应对：
（一）经营理念的转变
家居企业需要从传统的以产品为中心的经营理念，转变为以用户为中心的经营理念。企业要将关注点从同行的产品、价格、渠道和营销，转移到目标用户的需求和体验上。通过深入了解用户的生活方式、消费习惯和审美偏好，企业可以开发出更加符合用户需求的产品和服务，从而赢得用户的信任和认同。例如，一些家居品牌通过开展用户调研活动、建立用户社群等方式，与用户保持密切互动，及时了解用户反馈，不断优化产品和服务。最典型的是慕思的数字化私域运营，相关数据显示，由金管家服务品牌维系的存量会员数量多达150万+，这是基础。
慕思的数字化会员私域运营是从金管家服务品牌长出来的，数字化是手段，目的是夯实金管家服务基础建设，通过消费者数据资产的沉淀和运营，提效率、促转化、优体验，最终提升客户的忠诚度。
而忠诚度就是品牌和消费者之间长期的、正向的关系。这一关系的维系建立在顺畅的沟通和持续的互动之上。正因如此，金管家服务扎根在慕思和消费者间尽可能多的触点之上，通过不断提供优质的服务给予消费者“产品以外的体验”，以期提升与用户的关系链接，逐步收获从陌生人到熟人、友人，甚至于家人的关系进阶。
关系越深，关系价值就越大，所带来的体验回报价值也越高。“既有购买也有转介绍，这才是忠诚客，是正向的生意价值。”这就是慕思对38.7%的转介绍率上心的缘故，在忠诚度愈发稀薄的年代，愈是可贵。
（二）经营模式的创新
头部家居企业应敢于探索与试错，率先从经营手段、渠道布局、产品推广、用户服务以及内容策划等多个维度进行创新。例如，在渠道布局方面，企业可以拓展线上销售渠道，通过电商平台、社交媒体等平台，实现线上线下融合的新零售模式；在产品推广方面，企业可以利用短视频、直播等新兴营销手段，提升品牌知名度和产品曝光度；在用户服务方面，企业可以提供个性化的定制服务、完善的售后保障等，提升用户的满意度和忠诚度。
志邦家居一直积极探索新零售、拎包、社区、旧改等创新业务模式。一方面，在深耕传统渠道的同时积极探索新零售、拎包、社区等创新业务模式。据了解，志邦在新零售方面已有成功试点案例，将扩大城市新零售模式，帮助经销商构建家配产品等自引流能力，线上引流，线下到店，转化链路。
另一方面，志邦借助橱柜专业起家的优势，通过研究全案局改、全改构建综合能力，跟上国家对老旧小区改造的步伐，拓展老旧改存量的第二市场新业务，以社区生活服务为商业原点，构建具备空间改造、全屋定 制、墙面翻新、基础维修、家居用品等局改整改等能力范围的便利社区小店，打造零售业绩增长的第二引擎。
（三）明确经营边界
家居企业必须清楚地认识到自身的能力边界和资源限制。虽然家居市场空间广阔，但每个企业都有其擅长的领域和优势。企业需要明确自身的短板与弱点，找到差异化竞争优势，专注于核心业务的发展，避免盲目扩张和多元化经营。例如，皮阿诺、顶固等企业专注于细分领域，专注于高端定制家居市场，通过打造高品质、个性化的产品和服务，树立了良好的品牌形象。其中，皮阿诺以“忠于独创”为核心，通过独创设计、超级收纳等功能特性，满足中高端消费者对个性化和高品质家居的需求；同时携手国际设计大师研发“大师定制”系列产品，为用户提供具有定制感、高级感和专属感的家居解决方案。
而另一些企业则专注于智能家居产品的研发和生产，凭借技术创新在市场中占据一席之地。如欧瑞博以智能照明起家，逐步拓展到智能家居领域，其产品线包括智能灯泡、智能开关、智能音响等，致力于为消费者提供个性化、舒适的家居环境。同时，海尔、美的等传统家电巨头也积极布局智能家居领域，依托强大的家电产业链和技术研发能力，推出了诸多创新产品。
（四）强化产业链协同
家居产业链上的各个环节相互依存、相互影响。在新一轮洗牌中，企业需要强化产业链协同，通过与上下游企业的合作，共同应对市场变化和挑战。上游供应商可以与制造商合作，共同研发新型材料和生产工艺，降低成本、提高产品质量；制造商可以与品牌商、零售商合作，优化产品结构、拓展销售渠道；服务商可以与家居企业合作，提供更加完善的售后服务和技术支持。通过产业链协同，企业可以实现资源共享、优势互补，提升整个产业链的竞争力。
整装模式可视为典型的产业链协同。整装模式的机遇在于，公司将整装作为引流手段将获客时间前置到装修流程最初的设计环节，同时通过供应链的整合扩大市场空间。对于定制家居企业来说，获客时点从硬装前置到设计环节，获得更大客流的同时，对于客户对后续装修流程中品牌的选择具有更大的话语权，进而有利于自身不同品类产品的搭售以及对合作品牌形成赋能，实现共赢。
整装模式的挑战在于，一方面对于定制家居企业来说，竞争池扩大的同时，竞争环境更加复杂，目前市场上家装产业链上所有类型的玩家都对整装模式有所布局，同时还出现了互联网家装平台和互联网巨头布局整装。另一方面，整装对品牌影响力、产品和服务质量、供应链整合能力都提出更高要求，中小型企业与头部企业的差距渐显。
家居行业洗牌的未来展望
新一轮家居行业洗牌虽然带来了诸多挑战，但也为行业的发展带来了新的机遇。未来，家居行业将呈现出以下几个发展趋势：
（一）智能化与个性化融合
随着智能家居技术的不断发展和消费者个性化需求的日益增长，未来家居行业将朝着智能化与个性化融合的方向发展。家居产品将具备更强的智能化功能，能够实现互联互通、智能控制和场景化应用。同时，企业将更加注重产品的个性化设计，满足消费者对独特风格和个性化体验的追求。例如，消费者可以通过手机应用程序，远程控制家中的灯光、窗帘、空调等设备，并根据自己的喜好设置不同的场景模式，如“观影模式”“睡眠模式”等。
（二）绿色可持续发展
在环保意识日益增强的背景下，绿色可持续发展将成为家居行业的重要发展方向。消费者对环保家居产品的需求不断增加，促使企业更加注重产品的环保性能。未来，家居企业将加大在环保材料研发、生产工艺改进和产品回收利用等方面的投入，推动家居行业的绿色转型。例如，一些企业已经开始使用可再生材料、无甲醛板材等环保材料生产家居产品，并通过优化生产工艺，降低生产过程中的能源消耗和污染物排放。
（三）一站式家居解决方案
消费者对家居产品的需求不再局限于单一的产品，而是更加倾向于一站式家居解决方案。未来，家居企业将通过整合资源，提供涵盖设计、装修、家具、智能家居等在内的全方位家居服务。消费者可以在一个平台上完成从房屋设计、装修施工到家具采购、智能家居安装等所有家居相关的需求，实现一站式购物体验。这种一站式家居解决方案不仅提高了消费者的便利性，也提升了企业的综合竞争力。
（四）品牌与文化价值凸显
在市场竞争日益激烈的情况下，品牌与文化价值将成为家居企业的重要竞争力。具有深厚文化底蕴和良好品牌形象的企业，将更容易获得消费者的认可和信任。未来，家居企业将更加注重品牌建设和文化传承，通过挖掘品牌的历史文化内涵、提升品牌设计感和故事性等方式，打造具有独特魅力的品牌形象。同时，企业还可以结合地域文化、民族特色等元素，开发具有文化特色的家居产品，满足消费者对文化消费的需求。
写在最后
毋庸置疑的是，新一轮家居行业洗牌已然来临，这是行业发展的必然趋势，也是企业转型升级的重要契机。虽然有人对此无视，有人半信半疑，但家居产业链上的每一个企业都无法置身事外。只有那些能够及时调整思路、转变经营理念、创新经营模式、明确经营边界并强化产业链协同的企业，才能在这场洗牌中脱颖而出，赢得未来市场的一席之地。
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