金蝶集团徐少春：人类有真心，而AI没有，永远不可能有

专题：第八届中国企业改革发展峰会暨成果发布会

　　第八届中国企业改革发展峰会暨成果发布会2月22日在北京召开，主题为“启航2025：新蓝图新动能新作为”。金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春出席并演讲。

　　徐少春表示，DeepSeek的出现，打破了AI的霸权，中国迅速地进入了一个AI普及的时代。他指出，AI对每一个管理者都会产生影响。但他同时认为，人类有真心，而AI没有。人类有直觉与创造力、复杂决策与引导力、情感与信任、道德与伦理等等，这些都是真心的体现，而AI永远不可能有。即便AI表现出类似这些特质，那也是数据计算出来的，是假的。

　　他建议，拥抱AI，也要放下AI。既要尽可能地使用AI，但也要给自己安静的时间，放下AI。

　　以下为演讲实录：

　　尊敬的各位领导、各位来宾：

　　下午好！

　　今天在座的都是领导者和管理者。那么，AI来了，在这个时代我们应该怎么把握它的变与不变呢？

　　在农历新年前，1月27日，在美国各大APP市场，DeepSeek成为了排名第一的应用，当天晚上，英伟达等一些美国的上市公司的股票受到了很大的波动，英伟达市值下降了18%，蒸发6000亿美元。这些数据和事实表明，DeepSeek的发布对全球科技市场和产业格局产生了深远的影响。2025年2月13日，马克·安德里森，硅谷知名风险投资家说，DeepSeek的发布是中国经济的“斯普特尼克时刻”。

　　金蝶这些年一直在做软件，最近这几年也有研究AI。但是受大模型的限制，AI应用的门槛和成本比较高，不敢轻易使用。DeepSeek的出现，打破了AI的霸权，中国迅速地进入了一个AI普及的时代。我在想，AI影响这么大，对每一个管理者都会产生影响。今天我跟大家分享这个主题：AI时代的管理者的变与不变。

　　变化一，管理者要从经验驱动转向AI智能驱动。AI不只是工具，而是新质生产力平台，是管理决策的新引擎。过去是人治思维，未来将是AI+管理思维。过去是记录系统，未来将是预测分析智能体。过去是主观判断，未来将是AI推理辅助决策。在我们每一个企业里，能够用AI替代的或者能够用AI辅助决策，要尽量地使用AI，这是第一个变化。

　　变化二，金字塔式的管理模式已经过时，管理者要从指挥者变成协调者，甚至愿景的引导者。AI让组织结构更加扁平，管理者要学会去中心化领导，进行愿景领导。过去是金字塔式，未来要消除中间层。很多传统企业过去是刚性组织，未来应该DAO式的敏捷组织。过去管理者是指挥者，未来是协调者、战略家。

　　变化三，管理者的核心任务不再是指挥员工，而是让AI+人协作，最大化员工创造力。AI让知识工作者更高效，管理者要重新定义人才管理。管理学一百年来的理论证明，过去依附于产线，现在和未来更多依附于自己。过去是依靠传统的知识自己去搜索、去找，现在AI可以替代这部分工作；未来要创造新的技术。过去强调人才梯队，未来强调人才密度。过去是单边作战，未来是智能体和人协同作战。

　　变化四，AI不仅是提升效率，而是要创造全新的商业模式。管理者要学习如何利用AI去塑造新的竞争力。AI让企业管理者需要具备AI原生商业模式的思维。过去是数字化转型，未来是智能化转型。过去是传统经济或者平台经济，未来是智能体经济。比如在工厂里的物理机器人，在很多企业里的数字化平台都会演变成一个智能体生产力平台。过去是传统模式，未来是AI订阅模式，在我们软件行业就是SaaS模式。

　　变化五，AI带来的不仅仅是效率提升，还有潜在风险。管理者要建立AI伦理和安全机制。我觉得中国企业改革与发展研究会正在进行的ESG（环境、社会和治理）工作，可以引入AI伦理。

　　当然，AI会带动很多的变化。AI会取代标准化、重复性高、数据驱动的任务，比如机械化劳动、数据分析类工作、代码编写、驾驶类工作等等。但是因为AI的出现，管理者会释放更多的时间去创造新的趋势。我想还会有很多的变化，但是不变的是什么？不变的是人类有真心，而AI没有。人类有直觉与创造力、复杂决策与引导力、情感与信任、道德与伦理等等，这些都是真心的体现，而AI永远不可能有。即便AI表现出类似这些特质，那也是数据计算出来的，是假的。比如说在关系生死存亡的关键时刻，人类有直觉和领导力，而AI只是根据算法和数据进行计算与决策。又比如，当你问AI“你最近好吗？”时，它不是真正处在你的处境，没有你的经历和心灵的感受，而是根据数据选出最可能让你感到满意、可以理解的一句话。当然，这些不变的东西就是我们的真心，就是能够把我们内心的无尽宝藏发挥出来。

　　在这里，我还有几点建议给管理者：

　　第一，拥抱AI，也要放下AI。既要尽可能地使用AI，但也要给自己安静的时间，放下AI。

　　第二，王阳明在龙场悟道时提到了“立志、勤学、改过、责善”。我们要立志成为一个善用AI、成就他人的人。勤学，不仅要学习AI知识、各种各样的知识，更要勤奋学习圣贤之学，做一个高维的人。只有高维的人才能提出好问题。改过，有过就改，无过加勉。责善，责团队之不善，责自己之不善。如此这样，你的这颗真心就会更加纯粹、更加坚定，就能以不变应万变。

　　最后一点，管理者要有三力：心力、体力、脑力。AI可以帮助我们提升脑力，运动可以帮助我们提升体力。但是在AI时代，最重要的是要提升心力，做到德智体全面发展。

　　最后，让我们以真心为定海神针，以AI为万变利器，共商共建共享一个美好的AI+管理新世界。我还有一句话想说，我探索中国企业管理模式超过17年。过去都是学西方的管理，AI时代来了，中国的管理者可以创新我们自己的中国管理模式。让我们一起努力！谢谢各位！

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