携程梁建章：中国入境游尚有上万亿增量空间

　　当地时间12月18日，携程集团在阿联酋阿布扎比召开全球合作伙伴峰会。今年峰会，“入境游”成了携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章、携程集团CEO孙洁等高管频频提到的关键词。

　　“入境游目前在中国尚有上万亿增长空间，相当于GDP的1%-2%，贸易顺差的30%-60%。”梁建章表示，入境游潜力尚未被完全挖掘，展示中国魅力、加强全球参与度的机遇巨大。

　　据携程统计，截至目前，中国跨境航班恢复率已经达到2019年同期的80%左右，其中欧洲位数恢复率（座位数）已经达到96%。

　　受益于我国免签“朋友圈”的持续扩容和入境游基础设施的完善，入境游增长迅猛。携程数据显示，目前中国入境游增长率同比2023年上涨超过1倍，54个免签国入境游增长率超过大盘，同比2023年上涨189%。今年以来，意大利、西班牙、俄罗斯、冰岛、新加坡成为54个免签国中入境游增速排名TOP 5的国家。

　　峰会举办地阿联酋是中东地区首个同我国实现全面互免签证的国家。进入2024年，中国游客出境阿布扎比旅游订单同比增长超75%，阿布扎比游客来中国旅游订单更是同比增长近4倍。

　　就在峰会前一天，入境游再迎利好政策：过境免签外国人境内停留时长从72小时、144小时均延长至240小时。消息公布半小时后，携程海外平台欧洲站点、美洲站点、亚太站点的中国相关目的地搜索热度环比分别增长85%、163%、116%。法国、加拿大、俄罗斯的搜索热度增幅排名前三位。

　　携程高级副总裁王韦对界面新闻等媒体解读这一政策时表示，政府在入境游相关政策上放松势头明显，过境免签新政不仅延长了外国游客的停留时间，还解决了跨区域流动的问题。过去，外国游客在中国转机可能只在机场停留，但现在可以有10天的免签时间，而过境免签新政将使得中国丰富的旅游资源进一步得到利用，肯定会带来新的客人利用新的旅行方式进入中国，未来市场机会很大。

　　他提到，整体免签对入境游的提升效果已经有了比较直观的表现。截至11月30日，上海口岸入境外国人数量超过400万人次，是去年同期的两倍，位居全国空港首位。而在携程平台上，今年前11个月，入境游人次同比增长119%。泰国、马来西亚等国家的入境游订单对比2019年已经增长了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亚翻了一番，包括刚刚开放免签的日本和韩国，按照今年全盘来看也有接近100%的增长。

　　“目前，全球入境游基本恢复到2019年的水平，亚太地区较欧美的恢复时间差不多慢了一年。但中国的入境游在政府免签政策的鼓励下，已经恢复到2019年的90%。”孙洁提到，在入境城市选择上，最受国外游客欢迎的城市是成都，重庆、西安、苏州、杭州也是非常热门的城市，张家界、长沙、丽江的热度升高速度则最快。

　　为了抓住这波政策红利，承接入境游流量，携程也组织了各种推广项目，上架一系列产品和服务，试图从入境游发展中寻找新的增量。

　　4月，携程在上海浦东机场开设服务站点，上线“免费上海半日游”项目，向通过上海转机的国际旅客提供入境旅游服务，包含免费交通接送、24小时移动上网服务、外文向导讲解和主题线路。

　　此外，该平台多次参与文化和旅游部主办的“你好！中国”海外旅游推介会，积极组织海外旅行商到国内多地考察、踩线。除常规的机票、酒店预订服务，携程海外平台还上线超1万家国内景区在线售票服务，超万条日游、半日游线路，多城市的携程专车服务等，进一步便利国外游客的旅行体验。在峰会现场，携程集团也与阿布扎比文化与旅游部达成全球战略合作。

　　携程集团旅游事业群CEO陈瑞亮告诉界面新闻，携程目前是中国唯一一个有能力支持多语言多币种支付的平台，国内在线可售景点超过11000个，包括兵马俑、八达岭等超过48个著名景点已经在使用携程的多语言票机。

　　从实际效果来看，携程海外平台上，“热门中国旅游线路”流量同比增长超500%；今年第三季度，携程平台上入境游酒店预订同比增长约100%。这些高速增长的数字也为国内景区、酒店、旅行社等合作伙伴带来更多收入。

　　当前，旅游市场新供给、新需求不断涌现，行业发展迎来拐点，各旅游企业都在试图从新趋势下找到新的增长点。对于携程来说，入境游包括整个国际业务正是重要的增长点之一。

　　携程集团机票事业部CEO谭煜东表示，2024年一季度，携程国际在线旅游平台trip.com营收同比去年整体增长了80%，在亚洲的一些主要国家，例如泰国、马来西亚、新加坡、韩国，trip.com已经是当地最大的机票平台。同样在2024年，携程第一次实现了国际机票，包括中国出入境国际机票，以及trip.com的国际机票的收入，超过了中国国内机票的收入。由于国内市场目前已经是饱和且增长相对平缓的阶段，按照这个增长势头，他相信在未来1到2年，trip.com机票的收入就会超过国内机票的收入。

　　梁建章也提到，携程要通过自身迭代，与合作伙伴共同抓住动态变化中的确定性增长。以内容迭代为例，携程口碑榜持续推动全球美景、亲子等特色酒店，通过榜单为合作伙伴带来20%额外流量和10%额外订单。同时进一步完善酒店亮点及套餐产品展示，提升转化及收益。今年以来，平台上套餐酒店ADR（平均房价）提升29%，整体GMV（商品交易总额）提升22亿元。

　　在寻求外部发展之时，梁建章也希望通过改善公司制度来促进公司内增长，表示正在探索更加灵活的4天工作制，此举有利于绿色办公、提升员工满意度。